📜 CHÍNH SÁCH MUA HÀNG & SỬ DỤNG DỊCH VỤ
1. Giới thiệu
Chào mừng bạn đến với Key Premium. Khi truy cập và mua hàng tại website, bạn đồng ý tuân thủ các điều khoản và chính sách dưới đây. Vui lòng đọc kỹ trước khi sử dụng dịch vụ.
2. Sản phẩm & Dịch vụ
- Shop cung cấp:
- Key phần mềm bản quyền
- Tài khoản dịch vụ (Netflix, Spotify, ChatGPT, v.v.)
- Tất cả sản phẩm là sản phẩm số (digital), được giao tự động hoặc thủ công qua:
- Website
- Email
- Hoặc hệ thống quản lý tài khoản
3. Chính sách thanh toán
- Khách hàng thanh toán trước 100% qua các phương thức:
- Chuyển khoản ngân hàng
- Ví điện tử (Momo, ZaloPay, v.v.)
- Sau khi thanh toán thành công, hệ thống sẽ:
- Tự động giao key/tài khoản
hoặc
- Shop sẽ gửi trong thời gian từ 1 – 24 giờ
4. Chính sách giao hàng
- Giao hàng ngay lập tức với sản phẩm tự động
- Với sản phẩm thủ công:
- Thời gian xử lý: 5 phút – 24 giờ
- Nếu quá thời gian chưa nhận được:
5. Chính sách bảo hành
- Tất cả sản phẩm đều có bảo hành (nếu có ghi rõ)
- Thời gian bảo hành tùy sản phẩm:
- 1 ngày / 7 ngày / 30 ngày / theo mô tả
- Điều kiện bảo hành:
- Lỗi từ phía hệ thống hoặc tài khoản
- Không áp dụng nếu:
- Người dùng tự đổi thông tin sai cách
- Vi phạm điều khoản sử dụng dịch vụ
6. Chính sách đổi/trả
Do đặc thù sản phẩm số, shop không hỗ trợ hoàn tiền trong các trường hợp:
- Khách đã nhận key/tài khoản hợp lệ
- Khách không biết sử dụng
- Khách đổi ý sau khi mua
- Sản phẩm không được bảo hành
Chỉ hỗ trợ đổi khi:
- Key/tài khoản lỗi ngay từ đầu
- Không đăng nhập được (có bằng chứng)
- Sản phẩm có bảo hành và còn bảo hành trong thời gian sử dụng
7. Trách nhiệm người dùng
Người dùng cam kết:
- Không chia sẻ tài khoản trái phép
- Không sử dụng vào mục đích vi phạm pháp luật
- Tự chịu trách nhiệm nếu bị khóa tài khoản do vi phạm điều khoản của nhà cung cấp
8. Chính sách bảo mật
- Shop cam kết bảo mật thông tin khách hàng
- Không chia sẻ dữ liệu cho bên thứ ba
- Thông tin được dùng để:
- Xử lý đơn hàng
- Hỗ trợ khách hàng
9. Từ chối trách nhiệm
- Shop không chịu trách nhiệm nếu:
- Nhà cung cấp dịch vụ thay đổi chính sách
- Tài khoản bị khóa do vi phạm từ phía người dùng
- Các dịch vụ bên thứ ba có thể thay đổi bất kỳ lúc nào
10. Điều khoản sử dụng
- Shop có quyền:
- Từ chối cung cấp dịch vụ với khách hàng vi phạm
- Thay đổi chính sách mà không cần báo trước
- Việc tiếp tục sử dụng website đồng nghĩa với việc bạn chấp nhận các thay đổi
11. Liên hệ hỗ trợ
